服务效能“快”起来项目建设“跑”起来_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-08-15 15:38   来源:未知   阅读:

一楼咨询台答复办事群众各类咨询约3.5万人次,自助导办服务区协助办事群众办理事项约7500人次,提供邮政便民免费快递服务1107件次......数字背后,是一年来柳州市柳江区着力优化营商环境的坚实脚步。

2019年3月15日,柳江区行政审批局挂牌成立,开启政务服务新征程。

一年来,柳江区行政审批局以“优化营商环境,着力打造一流的政务服务环境”为主线,加压奋进,担当实干,积极采取“1234”举措,即积极打造一个服务平台,推动两项改革、采取“三减三免”行动、建立“四办”机制,着力起好步、开好局。

完善硬件设施,让“软件”服务同步跟上。2019年5月27日,柳江区行政审批局新楼建成投入使用,面积从原来的1625平方米扩大到3205平方米。红色书吧、职工书吧、党群服务中心、系列便民设施、100多个停车位、高清监控系统和视频系统……使其成为全市唯一达到自治区标准的城区政务服务中心。

该局稳步推进政务服务工作人员培训工作,集中进行政务服务综合素质提升培训500人次,不定期组织各乡镇和各分中心工作人员到区政务服务中心进行跟班培训100余人次,有效推动了“放管服”改革工作的进程,强化了窗口工作人员的服务意识和业务技能。

全面深化改革,让服务效能“快”起来。将“群众跑腿”变为“数据跑路”,“坐等服务”变为“上门服务”,办证“上门取”变为证照免费“送上门”,将柳江区政务服务中心各窗口整合为8个综合服务窗口,“一站式服务”变为“一窗通办”。在企业开办窗口结合工作实际进行流程再造,企业登记、印章刻制和发票申领实现立等可取。新办企业还可以利用市场监管局“全程电子化”和广西税务局12366微信公众号“广西税务移动办税”服务、无纸化服务,申请人可以全程电子化实现线上办理,线下办理提供免费速递证照服务。实行委托受理、“受审分离”改革,档案局、水利局等7个部门53项政务服务事项委托区行政审批局负责受理、出件等。

柳江区还在全市县区中率先完成“一枚印章管审批”改革,涉及20个部门151项行政许可事项分批划转实施,办事材料精减了30%,办事时限压缩了60%。截止今年6月,一体化平台累计办件12142件,受理设立企业1392户,公共资源交易项目641宗交易金额达8382多亿元,按时办结率100%,群众满意率达99.8%。

强化责任担当,让项目建设“跑”起来。柳江区行政审批局成立服务专班,聚焦重大项目,凝聚党建“向心力”为企业和群众提供全方位、全流程服务。出台《柳州市柳江区建设项目“拿地即开工”审批模式实施方案(试行)》,采取告知承诺、容缺受理、预审批等措施,推动建设项目“拿地即开工”。

变部门“坐等”审批改为主动“靠前”服务,提前介入柳州市重大项目粤桂智能家电产业集聚区项目一期,全程协助办理津津建设项目的行政审批、证照办理等政务服务事项,使其得以顺利开工建设,在全区产生良好的反响。截止今年6月,完成工程项目审批62件。已办结54个,上门服务34个,办结率为87%。7月,对前期核发施工许可证的54个项工程建设项目全部进行帮办代办事后质量回访,回访满意率达100%。

一枚印章管审批,优化营商环境,柳江,一直在路上。(甘健艺)